商城自营商品支持七天退换，直供商品支持两天内退换！微信上特价和秒杀商品另议！
自营商品在线支付——7天无理由退换货（客户承担寄回本商城的运费，为了保证商品安全限发顺丰，EMS）：
在线支付包括（支付宝、财付通、在线支付、银行柜台汇款、手机支付），您签收商品之日起的7天之内(如1号签收商品，最迟不能超过7号)，在商品及配套附件保存完好及商品吊牌标签未被摘下的情况下，您可以向文诚珠宝提出退换货申请，请勿不申请就直接将商品寄回。
自营商品货到付款——先验货满意再签收，支持7天无理由退换货（签收后再退货的客户，承担寄回的运费及快递公司代收货款3%手续费）：
货到付款支持先开箱验货，验货满意后再付款，不满意可直接拒收。签收并付款后再退货的客户，需要承担寄回本商城的运费及快递公司代收货款3%手续费，手续费最低5元。您签收商品之日起的7天之内(如1号签收商品，最迟不能超过7号)，在商品及配套附件保存完好及商品吊牌标签未被摘下的情况下，您可以向文诚珠宝提出退换货申请，请勿不申请就直接将商品寄回。
退换货的要求：
1.商品保存完好，无任何人为损坏迹象，商品吊牌标签没有被摘下，不影响二次销售。
2.物品配套附件保存完整，包括销售清单、商品包装盒。
3.如有开具发票、配有鉴定证书或有赠品的都必须一起寄回。
退换货申请方法：
1.可通过拨打文诚珠宝400客服热线申请。
2.可以登录会员后台递交留言信息进行申请。
3.可以发E-mail至service@wengem.com申请退换货。
提出退换货申请并得到文诚珠宝的确认后，必须两天内寄出商品。
文诚珠宝所售之商品为纯天然的晶石类首饰，天然水晶玉石难免会有冰裂石纹、棉絮、矿缺、打孔处破损、珠子大小差异等瑕疵，这些均为正常现象，不可做为质量问题。
退换货过程中运费说明：
退换货时客户承担寄回至文诚珠宝的运费，文诚珠宝不接受运费到付。为了保证货物安全，寄回的商品仅限发顺丰快递、邮政特快EMS。货到付款时拒收的快件，来回的运费由文诚珠宝承担，客户无任何费用。货到付款签收并付款后再退货，需承担快递公司代收货款3%手续费，手续费最低5元（快递公司收取的）。
相关提示：
一张订单文诚珠宝只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请您考虑周全。
文诚珠宝收到客户寄回的商品并检验合格后即会为客户办理退款或换货手续，退款的相关介绍请详见“退款说明”。
